[装修交流] 传统家装行业痛点分析 [复制链接]

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发表于2017-9-12 13:48:21 查看: 735 回复: 0
谁都希望自己的装修过程一帆风顺,然而,实际装修过程中,由于业主处于被动状态,加上被一些装修“痛点”莫名击中……许多“硬伤”的存在确实使得原本愉悦的装修体验之旅很煞风景。

业主痛点

1.装修公司众多,没有标准的报价,一部小心就上当了。就算是装修报价不高的情况下,作为业主心里依然没底。

2.现在很多装修公司为了低价营销招揽客户,在施工过程中就会出现材料增减项等。

3.因为装修公司一般没有统一的管理体系,作为业主也不知道装修公司给自己安排的项目经理能有如何,也不知道项目经理安排给自己的工人手机如何,装修品质得不到保障。

4.施工流程没有规律,经常出现工期延期,员工不在施工现场的情况,业主为了配合是施工,进场打乱自己的生活节奏,在整个装修过程中都处于被动状态。

5.水电等隐蔽工程不透明,这也是产生矛盾和纠纷最重要的一点,业主改造前完全不知道总价,改造后往往超出自己的预算。

6.装修过程出现问题,业主需要付出较高的精力与时间成本和项目经理或装修公司公司理论,为了维护自己的合法权益,往往吧自己弄得精疲力尽。

7.装修公司一般都是外包,项目经理与装修公司就是一种松散的合作关系,装修公司无法约束项目经理,当项目经理出现问题时,也不能得到及时解决。

装修公司痛点

1.全国装修市场竞争剧烈,全国装饰企业超过30万,哪怕是一个普通的二三线城市,装企的数量都超过千家。

2.营销方式已经到了无所不用其极的地步,要么靠资金实力,要么靠新颖的运作模式,要么靠卓越的运营管理,营销渠道捉襟见肘。不管哪种方式,当下的营销拓客成本都居高不下,何况很多装企还没有成熟的营销体系。

3.由于装企特殊行业性质,人员流动性非常大,导致装企一方面要不断的为招聘人员发愁,一方面还要为离职员工的工作衔接和业主服务伤痛脑筋。更重要的是一些关键岗位的员工离职,将客户信息也带走。

4.设计师设计和员工不能实时知道工地施工进度,工地问题及处理情况,项目经理不知道材料商配送材料的进度,管理层无法掌控每个工地项目经理当天的工作安排?工地上的施工情况无法实时传输到公司或者业主。

5.一个工地会涉及到上百种材料,相当于要对接近百个商家。每一个商家和材料会依照施工进度来安排。材料的配送进度、材料安装、验收和售后都会直接影响整个工地的交付。

项目经理痛点

1.装修过程中需要最大限度去满足业主需求,这样一来自己的利益就会削弱,如果不满足业主需求,那么工程款就没有办法收回。

2.工人紧缺,导致工人不好管理,对工人严格了,工人不愿意做,工程一停工业主就会投诉。如果对工人不严格,那么质量又得不到保障。随意项目经理有时候也无奈,在装修公司、业主。工人之间的夹缝中求生存。

装修工人痛点

施工团队不属于装修公司,也不属于项目经理,随时更换服务对象,一旦项目经理工地出事或是亏钱,项目经理可能就人间蒸发了,工人无法拿到人工费,因为项目经理是承包制,一般装修公司也不会主动成单责任,如果维权的话就会浪费大量时间,对于工人来说,时间就是金钱。

嗨·装助手家装软件整合装修业务流程,从业主的真实需求出发,把复杂繁琐的装修流程标准化、透明化、可视化。无论是员工、工地、材料等管理或业主服务都有对应的解决方案,并打破了传统家装长期以来错综复杂的利益链条,消除了中途增项等家装毒瘤。

未来家装,必然向透明、快捷、高效发展,而多年来,消费者对装修信息的不对称也造成了这个行业的信任危机。在消费理性和体验至上的新时代,透明化、信息化才是消费者信赖的基础。

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